A seguinte atualização foi lançada hoje e está e está pronta para o uso! Baixe a nova atualização aqui no Portal.
Algumas atualizações novas vem compactadas. Se este for o caso virá com a extensão ZIP ou RAR e recomendamos o programa WINRAR para extraí-los. Se você não possui o programa baixe-o AQUI.
Veja também: Número do Whatsapp do suporte da Azamérica
PROCEDIMENTOS
Apresentamos o mini tutorial abaixo para aparelhos AzAmerica que estão apresentando a mensagem EXPIRED IKS Azamerica na tela.
Confirme se a atualização utilizada é a mais recente, atualmente S1005 V1.09.20025;
Confirme se a atualização utilizada é a mais recente, atualmente S2005 V1.09.20291;
Confirme se a atualização utilizada é a mais recente, atualmente S1001/S1001plus V1.09.18294,
Confirme se o deco esta conectado a internet, veja se pegou IP ou se o YouTube funciona.
Saia de todos os Menus, no controle remoto F1 111, escolha a opção Ativar Internet, para garantir que está usando IKS.
Saia de todos os menus, no controle remoto F1 666, F1 selecione a opção YES, F2 selecione a opção YES, confirme se no campo Servidores Ligados aparece 1. Pronto, você está conectado ao servidor.
Em Confirmar dê OK.
Agora vamos ver se o serviço está funcionando, saia de todos os Menus, no controle remoto F1 666, no controle remoto direcional pra esquerda, para visualizar as informações do server 40, veja o status:
-Se aparecer a informação “Packages: crarutv, iotv, movestrela, craru ch, ceu mx, ceu br, vermelho, craru tv, bvd-c” e Conectado.
Então seu deco deverá florir perfeitamente.
Creditos: Gmic59
Se você tem dúvidas, envie-nos um email de suporte através da área do cliente clicando aqui.
Certifique-se de incluir todas as informações necessárias para que possamos responder no menor tempo possível.
Perguntas Frequentes: https://zeamerica.com.br/search/label/tutoriais
Recomendações Importantes
Atenção, antes de atualizar o seu receptor lembre-se:
1 – de dar um reset de fábrica (format factory) no seu receptor;
2 – de retirar todos os cabos da operadora do LNB1 e LNB2;
3 – Inserir i pen-drive com a atualização nova no seu receptor, e se a atualização falhar, não esqueça de que precisa ser descompactado o arquivo;
4 – Se houver queda de energia o seu receptor irá travar, sendo necessário realizar o processo de recovery, por rs232 ou por usb.
5 – Após a atualização bem sucedida, insira os cabos da operadora e faça uma busca de canais.
Aparelhos AZ-America e AmericaBox que não estão conectando ao servidor por internet, somente estes modelos:
– CHAMPIONS
– KING
– S305+PLUS
– Atualize com a última versão e faça um reset de fábrica, reconfigure os canais
– Verifique se o aparelho esta conectado a internet
– Verifique se o serviço esta selecionado no menu secreto
Se mesmo assim não conectar ao servidor
-Acesse a tela SOBRE O STB através do menu CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA e anote o numero de série
-Acesse este link
https://forms.gle/bWVUy9uwD84KMkbK6
e preencha o formulário, aguarde um prazo máximo de 24horas para a ativação Siga-nos nas redes sociais
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